Klantenzone
Heb je een vraag voor onze customer experience specialists?
Wij helpen je graag verder
Heb je nog vragen over jouw zonne-installatie?
Heb je niet de informatie hebt gevonden die je zocht of je zit nog met enkele vragen? Bekijk dan zeker onze uitgebreide FAQ!
Hier vind je de vragen terug die het vaakst worden gesteld
Is het normaal dat de omvormer ’s nachts in standby gaat?
Ja, het is normaal dat de omvormer 's nachts in standby gaat, vooral als er geen zonlicht beschikbaar is om elektriciteit op te wekken. De omvormer detecteert automatisch wanneer er geen energie wordt gegenereerd door de zonnepanelen en schakelt dan over naar een standby-modus om energie te besparen en de levensduur van de omvormer te verlengen.
Hoe kan ik de wifiverbinding herstellen met mijn omvormer?
Om de wifiverbinding te herstellen kan je best de stappen volgen in de handleiding van Fusionsolar. Deze kan je hier downloaden. Vanaf pagina 25 wordt stap voor stap uitgelegd hoe je de wifi-verbinding kan herstellen.
Mijn batterij laadt plots op van het net. Is dit normaal?
Het kan zijn dat de batterij plots oplaadt van het net. Dit zal voornamelijk in de winter gebeuren en zal gemiddeld één keer per jaar voorkomen. Het opladen heeft als doel om de levensduur van de batterij te verlengen. Indien de batterij een lange tijd niet op- of ontladen heeft zorgt dit er namelijk voor dat de batterij spanning verliest wat voor een lange periode niet wenselijk is.
Wie vraagt de keuring aan? Wie plant de keuring in?
Wij vragen de keuring voor jou aan bij een onafhankelijk keuringsorganisme. De keuringsmaatschappij zal daarna rechtstreeks met jou contact opnemen om de keuring in te plannen. Zelf hoef je dus niets te doen.
Interessante linken
Je kan hier allerlei interessante linken terugvinden zoals de handleiding van je zonne-energiesysteem.