Questions fréquemment posées

En principe, il n'est pas nécessaire de nettoyer vos panneaux solaires. Comme ils sont toujours inclinés à un certain angle, la pluie peut facilement s'écouler des panneaux, emportant avec elle la poussière accumulée.

Cependant, il est possible que vos panneaux solaires deviennent sales, notamment à cause de la poussière des arbres ou des fientes d'oiseaux. Dans ce cas, il peut être judicieux de nettoyer délicatement vos panneaux. Vous pouvez utiliser un chiffon doux et de l'eau (de pluie). Vos panneaux solaires sont en effet dotés d'un revêtement protecteur qui pourrait être endommagé si vous utilisez une brosse (rugueuse) ou du savon.

Assurez-vous également de votre sécurité, car travailler en hauteur comporte toujours des risques. Il existe donc des entreprises spécialisées dans le nettoyage des installations solaires.

Oui, vos panneaux solaires continuent de fonctionner en hiver. Bien qu'ils fonctionnent mieux par temps clair et en plein soleil, ils peuvent toujours produire de l'électricité les jours nuageux et même par temps froid. La quantité d'énergie produite sera moins qu'en été, mais les panneaux solaires restent un investissement rentable tout au long de l'année.

Votre onduleur peut effectivement émettre un léger bourdonnement, ce qui est généralement normal. Les onduleurs convertissent le courant continu (CC) en courant alternatif (CA). Les composants internes tels que les transformateurs en fonctionnement pendant ce processus de conversion peuvent produire un léger bourdonnement.

Si le bruit est anormalement fort ou s'il est accompagné d'autres indicateurs tels que des voyants clignotants sur l'onduleur ou des performances réduites de vos panneaux solaires, il pourrait y avoir un problème qui nécessite une investigation. Dans ce cas, il est conseillé de nous contacter. Nous examinerons s'il y a un problème et effectuerons les réparations nécessaires. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Oui, il est normal qu'un onduleur devienne chaud. Les onduleurs convertissent le courant continu (DC) provenant des panneaux solaires en courant alternatif (AC) utilisé dans votre maison. Pendant ce processus, de petites pertes d'énergie se produisent, ce qui peut générer de la chaleur dans l'onduleur.

Cela est sans danger, car les onduleurs modernes sont conçus avec les systèmes de refroidissement nécessaires (passifs) pour maintenir la température en dessous d'un certain seuil. Surtout pendant les heures de pointe où le soleil brille le plus fort et votre onduleur fonctionne à pleine capacité, vous pouvez remarquer que votre onduleur devient plus chaud. Si vous pensez cependant que l'onduleur devient plus chaud que prévu, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, il est normal que l'onduleur passe en mode veille la nuit. Cela se produit lorsque aucun rayonnement solaire n'est détecté. Votre onduleur détecte automatiquement l'absence de production d'énergie par vos panneaux solaires et passe alors en mode veille. Cela permet à votre onduleur d'économiser de l'énergie, ce qui contribue également à prolonger sa durée de vie.

Pour restaurer la connexion Wi-Fi, il est recommandé de suivre les étapes décrites dans le manuel de FusionSolar. Vous pouvez le télécharger ici. À partir de la page 25, les étapes pour restaurer la connexion Wi-Fi sont expliquées en détail, étape par étape.

Pendant l'installation, nous nous assurons que votre onduleur est connecté au wifi. Si la connexion entre l'onduleur et le wifi est interrompue par le client, nous ne pouvons les assister qu'en leur fournissant un manuel. Si la reconnexion ne fonctionne pas avec le manuel, il existe deux options.

• Soit vous contactez vous-même le service d'assistance d'Huawei, soit par téléphone au 0080033888888 ou par e-mail à l'adresse eu_inverter_support@huawei.com.
• Soit vous contactez le service d'assistance de Svea Solar, nous pouvons planifier une intervention payante pour rétablir la connexion.

Oui, vous pouvez créer plusieurs identifiants pour une seule installation. Nous pouvons lier plusieurs adresses e-mail à la même installation. Il est également possible de se connecter avec la même adresse e-mail sur plusieurs appareils. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@sveasolar.be.

Il est possible que votre batterie se mette soudainement à se charger depuis le réseau électrique. Cela se produit principalement en hiver et survient en moyenne une fois par an. Votre batterie se recharge automatiquement pour prolonger sa propre durée de vie. En effet, si la batterie reste longtemps sans être chargée ou déchargée, elle peut perdre de sa tension. Cette perte prolongée de tension peut avoir un impact négatif sur la durée de vie de la batterie.

C'est possible, sous certaines conditions. Vous aurez besoin d'une très grande batterie pour passer les mois d'hiver, ainsi que des modifications supplémentaires à votre tableau électrique. Étant donné le coût élevé de l'investissement, nous ne recommandons pas cette solution et nous ne la proposons pas à la vente. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'autonomie énergétique, consultez notre blog.

Le numéro RESCert de Solar est 04974.

Non, en Wallonie, il n'est pas obligatoire, jusqu'à la fin de 2030, d'installer un compteur qui tourne à l'envers après l'installation de panneaux solaires.

En tant que client, vous devez vous-même effectuer l'inscription auprès du gestionnaire de réseau. Nous vous fournirons la documentation nécessaire après l'installation et la validation de votre système solaire. Pour cela, vous devez remplir le formulaire ' de notification de mise en service'. Vous ne savez pas par où commencer ? Vous pouvez télécharger ici le guide étape par étape qui vous explique comment remplir le formulaire. Pour ORES, vous devez enregistrer votre installation via ce lien. Pour RESA, via ce lien.

Passer à un contrat d'énergie dynamique n'est pas obligatoire après l'installation de panneaux solaires. Avec un contrat d'énergie dynamique, vous suivez les prix réels de l'énergie. Il peut être financièrement avantageux de passer à ce type de contrat. Vous devez cependant faire attention à ne pas consommer trop pendant les heures de pointe chaque jour. Vous pouvez en lire plus à ce sujet dans notre blog.

Vous n'avez pas besoin d'enregistrer vos panneaux solaires auprès de votre fournisseur d'énergie, mais vous devez le faire auprès de votre gestionnaire de réseau. Votre fournisseur d'énergie sera automatiquement informé par le gestionnaire de réseau.

Il peut être intéressant de changer de fournisseur d'énergie après l'installation de vos panneaux solaires. En effet, différents fournisseurs d'énergie peuvent offrir des tarifs différents pour l'énergie que vous prélèvez sur le réseau et celle que vous y injectez. Il est certainement intéressant de comparer les différents fournisseurs.

Lorsque vous consommez plus d'énergie que ce que vos panneaux solaires peuvent produire à ce moment-là, vous prélèverez de l'électricité du réseau. Par exemple, le soir, lorsque le soleil est couché et que vous n'avez pas de batterie, vous utiliserez de l'énergie du réseau. Il se peut aussi que vous ne produisiez pas assez d'énergie pendant la journée pour couvrir votre consommation totale, ce qui signifie que vous aurez besoin de plus d'électricité du réseau. Si, par exemple, vous mettez en marche simultanément votre lave-linge, votre lave-vaisselle et votre téléviseur, vous aurez probablement besoin d'électricité du réseau.

Un système de batterie peut partiellement résoudre ce problème en stockant l'énergie produite pour une utilisation ultérieure.

Notre numéro de TVA est BE0686897382.

Nous n'offrons malheureusement pas ce service. L'installation ne peut donc pas être achetée à crédit.

La mise à la terre fait partie de l'installation électrique d'une maison. Elle doit toujours avoir une valeur inférieure à 30 Ohm pour être conforme et sécurisée. Il est important que vous, en tant que client, puissiez garantir que c'est le cas. Comme nous apportons une modification au système électrique en installant un système solaire, une inspection devra avoir lieu. Lors de cette inspection, la mise à la terre sera également testée. La mise à la terre doit donc être conforme avant l'inspection, sinon l'installation électrique sera rejetée. Nous supposons que la mise à la terre est conforme. Si vous n'êtes pas sûr, nous pouvons, moyennant un coût, vérifier et corriger votre mise à la terre.

Nous demandons l'inspection pour vous auprès d'un organisme d'inspection indépendant. L'organisme d'inspection vous contactera ensuite directement pour planifier l'inspection.

Nous préparons les schémas après l'installation et les fournissons à l'inspecteur. Vous n'avez donc rien à faire pour l'inspection.